En las primeras sesiones se llevará a cabo una evaluación psicológica específica para cada problema y ajustada a las necesidades de cada paciente. El primer contacto siempre consiste en una entrevista de evaluación en la que junto con el cliente llegamos a conocer a fondo el motivo de la consulta. En la mayoría de los casos es necesario completar algunas pruebas validadas científicamente para profundizar aún más en el problema, conocer sus causas y resultados que provoca junto con la intensidad y el grado de malestar que produce.

Después de la evaluación se proporciona al cliente toda la información necesaria sobre su problema, asegurándose de que entienda bien todas sus dimensiones. En esta etapa ya empieza el tratamiento, siempre basado en los conocimientos científicos y al mismo tiempo diseñado a medida de cada persona. Las técnicas utilizadas en las etapas posteriores tienen como propósito la modificación de conducta problema. Es importante insistir en que en las terapias con orientación cognitivo-conductual el cliente recibe toda la información ya que nos basamos en el principio de sinceridad. Cualquier técnica que se utilice será explicada detalladamente junto con sus propósitos (qué pretendemos conseguir), razones (por qué queremos conseguirlo) y explicaciones (por qué funciona).